Agenda y reservas
Calendario del trabajador, reserva por espacios y política de cancelación.
Estado: especificación en maduración, pendiente de construir. El trabajador elige su nivel de política; las ventanas y porcentajes de cada nivel los ajusta la plataforma por entorno.
Disponibilidad del trabajador
- Horario semanal recurrente: horas de trabajo por día de la semana (default lunes–sábado, 08:00–17:00).
- Excepciones por fecha: vacaciones o días bloqueados.
- Los trabajos confirmados bloquean su espacio automáticamente.
- La zona de cobertura sigue siendo el centro de operaciones + radio; zonas de exclusión finas quedan para una fase posterior.
Reserva del cliente
Vista calendario (mes → día → horas libres) sobre la agenda del trabajador. El cliente solo ve libre/ocupado — nunca detalles de otros clientes. Espacio default: 1 hora (la visita).
Reglas de límite:
| Regla | Valor |
|---|---|
| Horizonte máximo | 60 días (2 meses) |
| Aviso mínimo | 3 horas |
Siguientes trabajos (ambos roles)
Lista ordenada por fecha con la información pertinente a cada uno:
- Trabajador: hora, cliente, servicio, monto neto, estado de pago y ubicación (dirección + link al mapa).
- Cliente: hora, trabajador, servicio, total y estado.
Política de cancelación — el trabajador elige un NIVEL
Nada de números libres (serían incomparables entre perfiles): cada trabajador elige uno de tres niveles con nombre (patrón Airbnb), visible en su perfil público y antes de confirmar cada reserva.
| Nivel | Cancelar/mover gratis | Retiene 50% de la visita | No reembolsable |
|---|---|---|---|
| Flexible | ≥ 12h antes | < 12h | solo no-show |
| Moderada (default) | ≥ 24h | 24–12h | < 12h |
| Estricta | ≥ 48h | 48–24h | < 24h |
Barandas de la plataforma (no editables por el trabajador):
- No-show sin aviso: visita no reembolsable y sin reposición — en todos los niveles.
- Mover siempre es más barato que cancelar; la primera reprogramación en la ventana intermedia es gratis; máximo 2 reprogramaciones por servicio.
- La retención aplica solo a la visita, nunca al resto del presupuesto. Las disputas las arbitra Solvo.
- Lo retenido compensa al trabajador: se liquida en el corte semanal (con la comisión estándar de visita), porque su tiempo fue el costo.
- Si cancela el trabajador: el cliente recibe el 100% o prioridad de reagenda; cancelaciones repetidas bajan su ranking y visibilidad.
Las ventanas y porcentajes de cada nivel los ajusta la plataforma; los trabajadores solo eligen el nivel.
Dónde se comunica (obligatorio)
La política se muestra antes de confirmar la reserva, en el detalle del servicio, en los Términos del Servicio y en el Centro de ayuda del app (ambas audiencias, es/en).