Guía del cliente
De la búsqueda a la factura: cómo funciona Solvo paso a paso.
1. Encontrá a tu experto
Explorá por categoría, lista o mapa. Cada perfil muestra su calificación, cantidad de trabajos, sellos de confianza y precios "desde". Todo lo que ves es verificado: los trabajos y calificaciones nacen únicamente de servicios pagados en Solvo — nadie puede inventarse una reputación.
Los sellos que vas a ver:
- Verificado — identidad validada con cédula contra el registro de Hacienda.
- Antecedentes al día — hoja de delincuencia vigente revisada.
- Nuevo — todavía no tiene trabajos en Solvo (todos empezamos así).
2. La visita con diagnóstico
El precio "Desde $X" cubre la visita con diagnóstico. Reservás un espacio libre en la agenda del trabajador (hasta 2 meses hacia adelante), pagás dentro del app y listo: tu cita queda confirmada y protegida.
3. El presupuesto final
Si el trabajo necesita más que la visita, el trabajador te envía un presupuesto detallado desde el app: mano de obra, materiales (al costo, con facturas como evidencia) y el total. Lo que pagaste por la visita se acredita al total. Vos decidís: si no aceptás, solo pagaste la visita.
4. Pago protegido, siempre en el app
Nunca pagás en efectivo ni por fuera: el dinero queda protegido por Solvo y se libera al trabajador cuando el servicio termina. Eso te da garantía, respaldo ante disputas y tu factura. Los precios ya incluyen el 13% de IVA — sin sorpresas.
5. Cambios y cancelaciones
Cada trabajador elige una política (Flexible, Moderada o Estricta) que ves en su perfil y antes de confirmar. La lógica es la misma en todas: con suficiente aviso, cancelar o mover es gratis; con poco aviso se retiene parte o toda la visita, porque el tiempo del trabajador ya estaba reservado. Si no estás en la cita y no avisaste, la visita no se reembolsa ni se repone.
6. Tu factura electrónica
Al terminar cada servicio se emite automáticamente tu factura electrónica de Hacienda. Te llega al correo y queda para siempre en el detalle del servicio.
¿Problemas?
Escribinos desde Configuración → Centro de ayuda. Si un servicio salió mal, abrí la disputa desde el detalle del servicio: el pago queda retenido hasta resolverla.